Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 9 maart 2026

Jouw privacy is voor ons, Knuffelmakers, van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de privacywet (AVG). Dit betekent dat je gegevens veilig zijn bij ons en dat wij ze altijd netjes gebruiken. In dit privacybeleid beschrijven we hoe wij je persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer je onze webshop bezoekt of een aankoop doet.

1. Persoonlijke informatie die wij verzamelen

Wanneer je onze website bezoekt of een bestelling plaatst, verzamelen wij verschillende gegevens:

  • Contactgegevens: Naam, factuuradres, bezorgadres, e-mailadres en telefoonnummer.

  • Bestelinformatie: De artikelen die je koopt en de keuzes die je maakt in het bestelproces.

  • Beeldmateriaal: De foto('s) die je uploadt via onze partner-app Easify om je persoonlijke knuffel te laten maken.

  • Betaalgegevens: Informatie over je betalingsmethode (verwerkt via onze betalingspartner).

  • Apparaatgegevens: Je IP-adres, browsertype en informatie over hoe je onze website gebruikt (via cookies).

2. Waarom wij deze gegevens gebruiken

Wij gebruiken je gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Afhandelen van je bestelling: Om je knuffel te ontwerpen, te produceren en bij je te laten bezorgen. De door jou geüploade foto wordt uitsluitend gebruikt voor het vervaardigen van het door jou bestelde product.

  • Klantenservice: Om je vragen te beantwoorden en je op de hoogte te houden van je bestelling.

  • Verbetering: Om onze website en Services te analyseren en te verbeteren.

  • Marketing: Alleen als je hiervoor toestemming hebt gegeven (bijv. via onze nieuwsbrief of social media).

3. Verstrekken aan derden

Om je bestelling netjes af te kunnen handelen, werken wij samen met partners die (een deel van) je gegevens ontvangen. Dit zijn:

  • Shopify: Ons webshopplatform dat al onze data veilig host.

  • Easify: De applicatie die de foto-uploads en productopties beheert.

  • Sendcloud / Bezorgdiensten: Voor het verzenden van je pakket.

  • Meta & Google: Voor het meten van onze advertenties (uitsluitend na jouw toestemming via de cookie-melding).

Wij geven je persoonsgegevens onder geen voorwaarde aan andere bedrijven, tenzij wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld bij een vermoeden van een misdrijf).

4. Bewaartermijn

Wij bewaren je gegevens zolang als nodig is om je bestelling af te ronden. Voor administratieve doeleinden en de wettelijke bewaarplicht van de Belastingdienst bewaren wij factuurgegevens zeven jaar. Geüploade foto's worden na verzending van je bestelling niet langer bewaard dan noodzakelijk voor eventuele service-doeleinden (zoals herdruk bij schade).

5. Beveiliging

Beveiliging is voor ons essentieel. Wij maken gebruik van beveiligde verbindingen (SSL/TLS) waarmee alle informatie tussen jou en onze website wordt afgeschermd.

6. Jouw rechten

Je hebt altijd controle over je eigen gegevens. Je kunt bij ons een verzoek indienen om:

  • Inzage te krijgen in de gegevens die we van je hebben.

  • Fouten te laten corrigeren of verouderde informatie te verwijderen.

  • Je toestemming voor bepaalde verwerkingen (zoals marketing) in te trekken.

Neem hiervoor contact op via hallo@knuffelmakers.nl.

7. Klachten

Als je vindt dat wij je niet op de juiste manier helpen, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder: de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Contactgegevens

Knuffelmakers
Hendrik Figeeweg 1V
2031 BJ Haarlem

E-mail: hallo@knuffelmakers.nl
KvK: 67611001